您所在的位置是:
黑龙江省体育彩票销售网点恢复销售疫情防控须知
时间:2020-03-12 | 来源:黑龙江省体育彩票管理中心

为扎实有效开展新型冠状肺炎疫情防控工作,确保全省体彩网点代销者和销售员恢复销售后生命安全和身体健康,保障销售工作安全有序运行,特制定此防控须知。

一、做好个人防护工作

(一)销售人员上班前应先自行测量体温,体温正常工作,若体温超过37.2℃,请在家观察休息,必要时到医院就诊;上班途中要正确佩戴医用口罩,避开密集人群;与人接触保持1米以上距离,避免在公共场所长时间停留;尽量不乘坐公共交通工具,建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班;用私家车出行的,车内及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次;如必须乘坐公共交通工具时,务必全程佩戴口罩;途中尽量避免用手触摸车上物品。

(二)进入店内应先使用肥皂或洗手液并用流动水按照六步法洗手,用一次性纸巾或干净毛巾擦手。

(三)结束营业后,妥善处理废弃口罩,洗手后佩戴口罩外出,回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒,手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭,并将外衣放置通风处通风。

二、做好店内防护工作

(一)保持店内环境清洁,建议每日通风不少于3次,每次20-30分钟,通风时注意保暖,使用空调通风的,定期对送风口、回风口进行消毒。

(二)每日必须对店内终端机、销售桌椅、电子显示设备、地面等人体常接触物体表面进行清洗消毒,尽量使用喷雾消毒;消毒时应佩戴口罩和手套,特别注意乙醇消毒液使用时应远离火源,84消毒液不要与洁厕灵混用,否则会产生有害气体。

(三)有条件的在店里开辟‘消毒区’,即进门处的地毯上加倍喷洒消毒液,并在门口设置口罩发放处,所有进店人员必须一律佩戴口罩,如果没有,可以在店门口发放处自行领取口罩佩戴上。

(四)保持店内环境卫生,及时清理身边垃圾;人员离店后,再次对全店实行消毒。

(五)行业渠道网点和兼营网点人流量较大,要特别注意做好防护工作,密切关注自身健康状况。

三、做好购彩者接待及销售工作

(一)佩戴口罩。销售人员应当佩戴防护口罩上岗,与购彩者交流时不得摘下口罩,购彩者需做好个人防护方可进店购彩,对未佩戴口罩的购彩者进行解释和劝离,有条件的可为购彩者提供一次性口罩,购彩者进店后要一直佩戴口罩。

(二)进店后,用测温设备对购彩者进行体温检测,并询问有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状,并在省中心下发的“投注站防疫登记系统”中登记。无上述情况,且体温在37.2°以下的正常条件下,方可正常接待;如有发热情况,应劝导到就近发热门诊就诊;店内配置体温计,随时可为店内购彩者提供体温监测服务,认真登记店内购彩者健康状况。

(三)接受投注、出票或将彩票交给购彩者时,建议佩戴手套,减少直接接触。

(四)可采取药店式隔离非接触销售,收银时尽量劝导购彩者使用移动支付,少使用现金纸币,必须使用时,尽量避免直接接触纸币,传递彩票、钱币时必须佩戴口罩。

(五)禁止非销售人员触碰终端机键盘,减少污染。

(六)坚持店内人员之间保持一米以上距离,同时应控制店内购彩者人员密度,尽量减少购彩者滞留时间;购彩者不得聚集聊天,避免人员密集,严禁未成年人进入店内。

(七)应对购彩者进行防疫知识介绍,取得购彩者的支持和配合;与购彩者交流时注意保持一定距离,尽量使用简短语言。

(八)网点必须进行每日消毒,管理机构将监督检查。

(九)营业间隙应进行适当的锻炼,建议适当、适度活动,保证身体状况良好。

(十)有发热、乏力、咳嗽和呼吸不畅等症状,及时报告专管员,并回家观察;必要时就医,不带病上岗。

(十一)凡接触过确诊病例或疑似病例的人员,必须及时报告专管员。

(十二)结束销售后应立即回到家中,不聚餐、不聚会,不去人群聚集的地方。

(十三)具体营业销售时间及相关要求应严格按照当地政府疫情防控要求执行,控制人员数量、缩短经营时间、提倡远程服务等;防止新型冠状病毒肺炎疫情蔓延和扩散,最大限度地保护销售人员和购彩者的生命安全。

四、做好防护及营销宣传工作

(一)门前有LED屏的网点,可显示“少出门、戴口罩、勤洗手、多通风”、“打好防疫战、健康为大家”等宣传口号。

(二)对每一名进店购彩者加强防疫知识宣传,时时刻刻利用微信群做好相关宣传;增加疾病防控意识,学习疫情预防知识,做好自身和家人的科学防护。

(三)休市及开售前期也可视为广大站主和销售员的修身养性期、能量积累期、业务提升期,销售人员完全可以利用好这一时期,认真学习,提升销售业务技巧,为将来更好服务购彩者,吸引更多人参与到公益事业中做准备,比如用这段时间学习彩票相关知识,熟悉各种游戏玩法,做一些相关视频,以视频配文字的方式解读相关游戏等等。用微信把视频发给购彩者,满足大家的需求,加强与他们的联系,提前做好宣传。

(四)保持和顾客群体的网络沟通,多向他们发布一些疫情发展状况、防疫安全知识,这样才能更好地掌握顾客群,以便于维持长期固定关系。代销者可利用网络平台举办一些彩票讲座、小比赛等,根据自己彩站的特点设计策划一些营销活动稳固购彩群体,提升站点形象,以备开市正常销售后聚拢人气。

(五)由于疫情影响,彩票的兑奖日期也随着开奖、兑奖的暂停而延后,销售人员要提醒购彩者牢记自己所持有的彩票的开奖、兑奖截止日期,避免保存不当引起彩票丢失、票面损毁而不能兑奖。

(六)理性思考,从容面对;不信谣、不传谣,及时制止店内或微信群内购彩者的不当言论。

(七)传播身边正能量,树立体彩新形象。

网点征召
申请开设黑龙江省体育彩票销售网点的线上便民渠道